客服邮箱
contact@stadium-jiajia.com.cn
适合需要写清细节、附上页面截图的反馈。入口异常、功能问题从这里进来会优先分配。
找到我们
入口有疑问、想谈合作，都能直接找到加加体育赛事
客服团队在工作日 09:00–18:00 轮值，赛事入口与功能反馈排在最前面处理。不管是某个联赛分区进不去、比分看着没动静，还是想引用数据、一起做栏目，把情况写清楚发过来就行。
三条直接联系到我们的通道
客服电话
400-2961-9505
工作日 09:00–18:00 有人接听，适合三言两语讲不清、需要即时确认的入口问题。
常驻地址
海南省海口市龙华区滨海大道109号海航国际广场A座18层
运营、内容与客服团队常驻这里，日常联络仍以邮箱和电话为主。
海南·海口
反馈处理流程
你发出一条消息之后，中间走完这四步
从消息进来到确认解决，每一步都有明确动作。入口与功能类反馈通常会在一个工作日内收到回复；需要复现的问题，我们会带着你提供的信息再问一次细节。
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01
提交
把问题写进邮件或电话说明，尽量附上出现时的页面截图。信息越具体，后面越省一轮来回。
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02
分类
按入口与页面、比分与排名、提醒与通知、账号与设备四类归档，转给对应的客服同学跟进。
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03
响应
给出处理结论或需要补充的信息说明，通常在一个工作日内回复；入口与功能反馈优先排期。
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04
回访
问题修好后再确认一次是否恢复正常，同一类反馈会在内容与版本节奏里持续观察。
怎么写更省时间
带上这几样信息，问题定位快一半
同一类问题，写清楚下面这些内容，基本第一轮就能给出结论。挑一个和你情况最接近的类型看看。
第一次找体育赛事入口就绕了路，把下面几点写清楚，我们一查就能还给原因。赛事中心入口在导航第三条，也可以先点开赛事中心确认是不是同一处入口。
- 你是从哪个位置点进来的：首页、导航条目还是收藏链接。
- 设备型号与系统版本，iOS、Android 还是平板宽屏。
- 出现的大致时间，以及当时页面停在哪一步。
- 能截到的页面截图，比文字描述更直观。
比分、积分和排名在比赛日变化频繁，说明具体位置能帮我们直接定位到那场比赛。
- 联赛分区名称与轮次，例如你正盯着的那个赛事。
- 你看到的比分或积分，以及页面上显示的时间。
- 刷新之后数字有没有变化，还是一直停在原处。
- 同一场比赛在别的页面显示是否一致。
提醒没响，多半和订阅对象或系统通知权限有关，两种情况都能自己先排查一遍。
- 你订阅的是球队、联赛还是球员，具体订阅了哪一个。
- 手机系统里给加加体育APP的通知权限是否打开。
- 漏掉的那场比赛名称、开赛时间和提醒类型。
- 换到平板端登录同一账号，提醒是否正常收到。
账号在三端通用，遇到状态对不上时先确认版本是否都是 v5.0。
- 登录方式，以及出现异常的设备与系统版本。
- 关注的联赛分区和提醒订阅是否还在。
- 换一台设备登录同一账号，情况是否重现。
- 应用版本号，看看是否需要更新到 v5.0。
商务与媒体合作
数据怎么引、内容怎么一起做
地方体育媒体、球迷组织和行业内容方都能和我们搭上线。站内的原创内容分两类：说明文字可以直接引用，附上来源指向即可；赛程图、积分变化图和排名可视化图表属于制作成果，商业使用时需要先取得授权。
内容共建方向围绕赛季观察、版本迭代、看台故事与数据复盘四条线展开，我们每周更新 4 至 6 篇，合作栏目可以按赛季节奏排期。球迷组织想联合做看台记录、赛季回顾或线下观赛内容，也走同一条通道。
写邮件时把合作主体、想引用的内容范围和具体使用场景说清楚，需要走授权流程的我们会连同使用期限一起回复。
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