问题排查

比分不动、入口不见、提醒不响,从这一页往下查

加加体育赛事把球迷最常卡住的两件事分开来办:还在挑工具时,先看五条能直接对照的判断标准;已经用起来却发现入口找不到、数据没更新、通知没动静时,照着三步以内的做法逐条走。多数情况下,翻到对应那一条就能解决。

选平台

追比分选哪个平台好,对着这五条比

同一场比赛,不同工具给出的体验差别往往不在界面好不好看,而在比分多久跳一次、冷门联赛有没有分区、往季战绩翻不翻得回去。下面五项都可以当场验证,不需要先注册再试。

判断项 你要看什么 加加体育的做法
刷新速度 比赛进行中,比分多久跳动一次,会不会卡在原地 赛事进行中平均 3 秒刷新一次,比分数字滚动替换,不闪屏也不跳字
联赛覆盖 你追的项目和你追的级别,有没有独立分区 9 个运动项目划分 68 个联赛分区,顶级赛事固定在分区顶部三格,冷门杯赛也各占一格
历史深度 能不能往回翻几个赛季,看积分怎么升怎么降 收录近五个赛季的赛果与排名记录,可按赛季、联赛、球队三种维度回看升降级轨迹
提醒准时 开赛、比分、积分变动能不能分开订阅,会不会乱推 三类提醒可分开开关,按住队、按联赛、按球员三种对象订阅,不想收的直接关掉
加载表现 地铁里、电梯口、弱网时还能不能马上看到东西 新版首屏加载速度提升约三成,弱网环境下赛程首屏平均 1.4 秒可见

第一次来

第一次找体育赛事入口,认这三条路

第一次找体育赛事入口反馈最多的就一句话:不知道点哪儿。三条路都通向同一个赛事中心,哪条顺手走哪条,走一次就记住了。

如果只是想先随便看看,可以先订阅一支球队。订完之后,开赛前它会自己出现在你面前,不用每次都从导航重新找。

  1. 顶部导航第三条

    导航条上的「赛事中心」是固定位置,本季分类栏目重排后也没有挪动。赛程、大屏排名、历史赛果都从这里进去,不用逐层退出重找。

    直接进赛事中心
  2. 首页左侧的联赛分区

    分区列像看台阶梯一样一列排开,越往下联赛级别越低,顶级赛事永远在最上面三格。平时追哪一级,手指就落在哪一段。

    从首页左侧进入
  3. 按项目找的分类标签

    本季分类标签由 12 个调整成 9 个,和 9 个运动项目一一对应。先点项目再挑分区,比在几十个联赛名里翻要快得多。

数据节奏

比分和排名分别什么时候变

比分和排名是两套节奏。分不清这一点,很容易误以为页面卡住了。看懂下面这组节奏,你就能自己判断是等一等还是该反馈。

3 秒 比赛进行中的比分平均刷新间隔

开赛前和终场后比分不会变动,这是正常状态,不是数据停了。

每比赛日后 排名与积分统一重算一次

个别联赛因赛程结束时间不同,会比同轮其他联赛略晚一些出结果。

近五个赛季 赛果、积分与升降级记录可回看

按赛季、联赛、球队三种维度都能翻,适合对着一轮轮比赛复盘。

提醒设置

三条提醒分开订,只留你想要的那条

很多人关掉提醒,是因为被不想看的内容吵到。加加体育APP把提醒拆成三类,再配上三种订阅对象,你可以只留开赛提醒,也可以只追某个球员的比分。

三类提醒

  • 开赛比赛开始前提示,适合只想按时打开看的用户
  • 比分比分发生变化时提示,适合追整场的用户
  • 积分变动排名位置上下浮动时提示,适合关注出线形势的用户

三种订阅对象

  • 按球队整支球队的赛程与比分一起订阅
  • 按联赛盯住一个分区的整体动向
  • 按球员只跟一个人的出场与得分变化
手机端通知设置界面特写,显示开赛、比分与积分变动三类提醒开关和球队、联赛、球员三种订阅对象列表
提醒设置页把三类提醒与三种订阅对象放在同一屏,开关状态一眼可见。

故障自查

按分类找到你那条,展开照做

把最常见的情况分成四组。点开对应分类,再展开你遇到的那一条,绝大多数问题在两三步内就能定位。

排查路径

从找不到入口到问题解决,一共四步

  1. 先定入口

    顶部导航第三条进赛事中心,或者从首页左侧联赛分区直接落到某个分区。

  2. 再看比赛状态

    确认这场是未开赛、进行中还是已结束,再判断数据应不应该变动。

  3. 查订阅与权限

    通知权限、订阅对象、提醒类型三项各看一遍,通常问题就落在其中之一。

  4. 带上信息找客服

    设备型号、版本号、出问题的分区和出现时间,一起发过来定位更快。

从首页入口到赛事中心,再到比分自查与问题反馈的四段排查路径示意图,节点与箭头依次相连
入口定位与故障自查串成一条路径,卡在哪一步就从哪一步往后走。